L'AEEG (Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas) con delibera n. 333/07 ha pubblicato il "Testo integrato della regolazione della qualita dei servizi di distribuzione, misura e vendita dell'energia elettrica" con il quale specifica i livelli specifici di qualità commerciale del servizio di fornitura di energia elettrica, che se non rispettati, danno diritto all'utente di percepire un indennizzo relativo al danno subito, quale ad esempio un black-out o un ritardo nel rimborso richiesto a seguito di errore di fatturazione anche pregresso. Si riporta di seguito il link dal sito ufficiale

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